8 (800) 200-51-90Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
8 (499) 404-17-90
с 9:00 до 18:00 ежедневно
0
0
0 В корзине пока пусто

Возврат и обмен товара

При получении заказа на почте или у курьера, внимательно осмотрите упаковку: убедитесь, что на ней нет видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта. Не ставьте свою подпись на извещении или акте, пока вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.

Если посылка вскрыта или повреждена

Скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После этого вместе с работником почтового отделения вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа. Если какие-то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии. Обязательно возьмите копию акта у работника почты и не получайте заказ.

После этого отправьте копию акта нам по электронной почте на sale@yyshop.ru. На ваш выбор, мы либо вернем вам деньги за посылку (на банковскую карту, электронный кошелек или счет магазина), либо отправим посылку заново.

Если есть расхождения с оформленным вами заказом, но посылка не была вскрыта

В этом случае получите вашу посылку и напишите нам на электронную почту sale@yyshop.ru с пометкой «Проблема с товарами посылки». Мы, опять же, либо вернем вам деньги за недостающие товары, либо отправим их заново за свой счет.

Сроки возврата денежных средств и обмена товаров

Денежные средства будут отправлены в течении 3-х рабочих дней с момента подачи заявки, сроки зачисления зависят от выбранного способа: мнгновенно в случае зачисления на счет в магазине или на электронный кошелек, и до 2 банковских дней в случае возврата на банковскую карту.

Срок доставки замененных товаров совпадает со сроками доставки обычных заказов и составляет от 2-х до 5-ти недель.

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222), парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Мы осуществляем обмен и возврат товаров только в случае, если у товаров есть заводской брак, видимые физические повреждения, или если они не соответствуют описанию, указанному на нашем сайте.

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
8 (800) 200-51-90
8 (499) 404-17-90
г. Москва, Самаркандский бульвар, д.6
График работы
  • Пн-Пт: с 9:00 до 18:00
  • Сб, Вс: с 10:00 до 18:00
  • Купить в один клик
    Заполните данные для заказа
    Запросить стоимость товара
    Заполните данные для запроса цены
    Запросить цену Запросить цену